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Question en attente de réponse

Bonjour j’ai payé ma facture fait toutes les manipulations mais toujours bloqué pouvez vous regarder et débloque

ANTHONY M.
ANTHONY M.

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*********** merci de faire le nécessaire aujourd’hui

Réponses

Anonyme
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Bonjour Anthony.

Votre ligne est activée, il n'y a aucune suspension vous ne devriez pas avoir de blocage.

Je vois que vous avez demandé votre code Puk depuis votre Espace Client le 04 avril.

Vous n'êtes pas parvenu à débloquer votre carte sim?

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Anonyme
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Anonyme

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Anthony,

Vous nous indiquez avoir effectué un réglement par carte bleue le 09 mars et ne pas avoir retrouvé l'usage de votre ligne.

Pourtant il y a bien des appels effectués depuis le téléphone et ce jusqu'au 07 avril.

En revanche, vous n'avez pas envoyé de sms et vous n'avez pas consommé de data depuis le 26 mars.

Est ce que votre blocage vient des sms et d'Internet?

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

ANTHONY M.
ANTHONY M.

ANTHONY M.

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J’ai pu passer un coup de fil et reblocage.....pourquoi?

Anonyme
Anonyme

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Vous avez des coupures de réseau?

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
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Anonyme

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Anthony,

Nous avons récemment répondu à votre demande.

Avez-vous toujours besoin d'aide sur l'Assistance Mobile?

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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