Bonjour Michael,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour ces 7 belles années de fidélité à NRJ Mobile !
En effet, je constate que vous avez effectué la commande du Samsung Galaxy A40 Bleu en date du 02 avril 2020.
Rassurez-vous, il est normal que vous n'ayez pas encore réceptionné le lien pour accéder au suivi de votre colis puisque celui-ci est en cours de préparation pour expédition.
Bien que nous nous efforcions de vous apporter la même qualité de service qu'en temps normal, je tiens à vous informer que des retards de livraison sont à prévoir par rapport à nos délais habituels de 5 à 7 jours ouvrés. En effet, la distribution du courrier n'étant effectuée que 3 fois par semaine, le ramassage des colis est également perturbé compte tenu du contexte actuel.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension.
Belle journée à vous et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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