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Question en attente de réponse

bonjour j ai toujour pas reçu le sms pour le suivi de ma commande pour mon changement de mobil ?

MICHAEL D.
MICHAEL D.

MICHAEL D.

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bonjour j ai toujour pas reçu le sms pour le suivi de ma commande pour mon changement de mobil ? je sais pas ou il en ai merci d avance cordialement

Réponse

Bonjour Michael,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour ces 7 belles années de fidélité à NRJ Mobile !

En effet, je constate que vous avez effectué la commande du Samsung Galaxy A40 Bleu en date du 02 avril 2020.

Rassurez-vous, il est normal que vous n'ayez pas encore réceptionné le lien pour accéder au suivi de votre colis puisque celui-ci est en cours de préparation pour expédition.

Bien que nous nous efforcions de vous apporter la même qualité de service qu'en temps normal, je tiens à vous informer que des retards de livraison sont à prévoir par rapport à nos délais habituels de 5 à 7 jours ouvrés. En effet, la distribution du courrier n'étant effectuée que 3 fois par semaine, le ramassage des colis est également perturbé compte tenu du contexte actuel.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension.

Belle journée à vous et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Prenez soin de vous et de vos proches,
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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