Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour j ai toujour pas reçu le sms pour le suivi de ma commande pour mon changement de mobil ? je sais pas ou il en ai merci d avance cordialement
Réponse
Bonjour Michael,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour ces 7 belles années de fidélité à NRJ Mobile !
En effet, je constate que vous avez effectué la commande du Samsung Galaxy A40 Bleu en date du 02 avril 2020.
Rassurez-vous, il est normal que vous n'ayez pas encore réceptionné le lien pour accéder au suivi de votre colis puisque celui-ci est en cours de préparation pour expédition.
Bien que nous nous efforcions de vous apporter la même qualité de service qu'en temps normal, je tiens à vous informer que des retards de livraison sont à prévoir par rapport à nos délais habituels de 5 à 7 jours ouvrés. En effet, la distribution du courrier n'étant effectuée que 3 fois par semaine, le ramassage des colis est également perturbé compte tenu du contexte actuel.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension.
Belle journée à vous et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.