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J'ai fait touts reglages - pas d'internet!!!

VICTOR K.
VICTOR K.

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Niveau
0
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Nom de l'auteur
VICTOR K.
Nombre de réponses
5 réponses
Date
8 avril 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Il faut resilier avec NRJ? J'ai signé pour avoir Internet.

Anaïk L.

Anaïk L.

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8
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Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Victor,

Pour que je puisse vous aider, pourriez-vous me confirmer que vous utilisez bien un Samsung Galaxy J3 ?
Ce modèle comporte-t-il deux emplacements pour la carte SIM ?
Merci, je reste disponible sur votre fil de discussion.

Bonne journée.

----------------------------
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

VICTOR K.
VICTOR K.

VICTOR K.

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0
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Nom de l'auteur
VICTOR K.
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r

Bonjour Anaik,
Oui Samsung Galaxy J3 Duo

Anaïk L.

Anaïk L.

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Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
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r

Merci pour votre réponse rapide.

Si vous avez bien renseigné les paramétrages que mon collègue vous a transmis hier : https://www.assistance-mobile.com/questions/2293522-manipulations-recomande-internet, pourriez-vous essayer en activant l'itinérance des données en plus des données mobiles ?

  • Paramètres.
  • Réseaux Mobiles.
  • Données en itinérance : le curseur doit être en couleur.
    • L'option devra être décochée en cas de déplacement hors de la zone Europe pour éviter un risque de hors-forfait.

    Vous pourrez aussi vérifier que vos données mobiles sont bien activées :

    • Paramètres.
    • Utilisation des données.
    • Données mobiles : le curseur doit être en couleur.

    Merci d'avance pour vos tests. Je reste disponible sur votre fil de discussion.

    Bon après-midi.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

VICTOR K.
VICTOR K.

VICTOR K.

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Nom de l'auteur
VICTOR K.
Date
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r

J'ai fait. Pas d'Internet!

Anaïk L.

Anaïk L.

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Anaïk L.
Date
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r

Bonjour Victor,

Dans ce cas, je vous propose de vous appeler pour que nous puissions vérifier votre paramétrage et votre ligne.
Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous. A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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