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Question en attente de réponse
Bonjour tout les mois ma facture augmente alors que je n'est pas de hors forfait j ai prix l abonnement a 5.99 € pendant 6 mois et apres je devais payer 11.99€ et le mois dernier j ai payer 13€ et ce mois ci 16.99 j aimerai comprendre car je vais changer si c est pour payer plus
Réponses
moi cest pareil jai pris un forfait a 5.99 pendant six mois et il mon prélever deux fois 5.99 pour un mois et la il veulent me prélever 11euro
Bonjour Valérie,
Après vérification, je constate que vous avez eu un rejet de prélèvement le mois dernier. Vous avez alors effectué une représentation du prélèvement ainsi qu'un règlement par carte bancaire.
Sur votre facture du 7 avril, vous avez eu le remboursement du prélèvement effectué en doublon ainsi que les frais de remise en service de 10 € suite au rejet. Je vous confirme que cette facturation est justifiée.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laetitia,
Après vérification, je constate que vous aviez une remise de 11 € pendant 6 mois. Sur la facture du 5 mars, vous avez eu la fin de cette promotion étant donné que cette dernière touchait à sa fin et sur la facture du 7 avril, l'offre est au tarif plein.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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