Question en attente de réponse
Problème réseau boyygues
Bonsoir
Mécontent de ne plus avoir de réseau 4G Bouygues pour monsieur Txxxxxx 06xxxxxx45 et aussi plus de reseau orange pour madame Txxxxxx 06xxxxxx19 depuis l Après midi vers 16h00 . Je vous demanderais de bien vouloir remettre les réseaux en ligne urgamment car vous me gênez pour notre télétravail en rapport de confinement covid-19. Je vous demande un dedommangement pour cette coupure . Nous sommes obligés d utiliser la wifi des mes enfants qui n ont pas de problème de réseau Orange crédit mutuel. Je précise aussi que le débit 4G des deux reseaux orange et bouygues est médiocre aux alentours de 5 méga la journee et 30 méga la nuit!!
Réponse
Bonjour Marie-Hélène,
Il n'y a aucune suspension sur vos lignes, elles sont toutes deux positionnées sur le réseau Bouygues. Si plusieurs abonnés sont connectés simultanément à une même antenne, cela peut générer des ralentissements.
Afin que nous puissions faire des tests et analyser votre connexion, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Je vous envoie un message sur l'adresse de votre profil.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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