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Question en attente de réponse

Es ce que mon changement mobile a bien été pris en compte

JEAN CLAUDE C.
JEAN CLAUDE C.

JEAN CLAUDE C.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN CLAUDE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 avril 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

commande 704481387277 du 08/04/2020 pour un Samsung Galaxy a10

Réponse

Anthony P.

Anthony P.

Niveau
6
40080 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anthony P.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Claude,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité à NRJ Mobile !

Je vous confirme que la commande du Samsung Galaxy A10 effectuée depuis votre Espace Client ce jour a bel et bien été prise en compte.

Celle-ci sera prochainement en cours de préparation pour une expédition à votre domicile dans les plus brefs délais.

Une fois le colis récupéré par les services postaux, vous pourrez suivre la livraison depuis votre Espace Client dans la rubrique "Votre opérateur et vous".

Bien que nous nous efforcions de vous apporter la même qualité de service qu'en temps normal, je tiens à vous informer que des retards de livraison sont à prévoir par rapport à nos délais habituels de 5 à 7 jours ouvrés. En effet, la distribution du courrier n'étant effectuée que 3 fois par semaine, le ramassage des colis est également perturbé compte tenu du contexte actuel.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension.

Prenez soin de vous et de vos proches,
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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