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Question en attente de réponse

Facturé alors que je n ai pas reçu de sim

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

Niveau
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points

Bonjour
Le 9 avril je viens de recevoir ma carte sim commandé il y a plus de 3 semaines
J ai eu une facture de 8 euros et une nouvelle le 13 avril
Comme les conseillers me l ont suggéré à réception de ma sim
Je demande un geste commercial
Par ailleurs pouvez vous me transférer vers orange car sfr ne fonctionne pas bien
Merci et bonne journée

Réponse

Bonjour Christophe,

Je prends en charge vos demandes de dédommagement et de changement de réseau. Ce dernier ne peut être validé qu'après un test de couverture qui confirme le défaut de couverture.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions faire le point sur votre ligne.
A tout de suite.


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Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.

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