Bonjour Jean-François,
Votre débit est ralenti car vous avez utilisé les 250 Go inclus dans votre offre. Votre forfait se renouvelle le 26 de chaque mois. Si vous ne pouvez attendre cette date, il est possible de relancer le débit en 4G pour le même volume de data : 250 Go, en souscrivant l'option de rétablissement de débit web.
Celle-ci est facturée 30€, prélevés sur la facture d'abonnement et la prise en compte se fait sous deux à 24 heures. Il est conseillé de redémarrer le routeur.
Le 26 les compteurs sont remis à zéro, il n'y a pas de report de la data non consommée.
L'option peut être souscrite sur votre Espace Client, voici la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
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Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.