Question en attente de réponse
appeler numéros spéciaux impossible
Je vous demande d'URGENCE de supprimer l'option "blocage des usages premium" SVP afin que je puisse appeler les numéros spéciaux
MERCI DE ME TENIR INFORMEE RAPIDEMENT
Réponse
Bonjour Fatima,
Nos lignes CDiscount sont dotées de l'option blocage des usages premium. Elle permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage web. A partir de 2 mois pour l'activation de l'option internationale avec web ou la résiliation de l'option sans activation d'option internationale.
Vous trouverez de plus amples informations sur cette option en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium
J'ai procédé à sa résiliation qui sera effective ce jour.
Je vous informe que la désactivation de cette option peut engendrer des frais en cas de déplacement à l'Etranger. Si vous vous trouvez près d'une zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter les connexions internet automatiques.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne après-midi.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Sorba, Conseiller CDiscount Mobile
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