Question en attente de réponse
Blocage du "Hors forfait achats multimédia" ( Service A Valeur ajoutée )
Bonjour,
je constate une facturation sur ma ligne de 9,99€ pour un abonnement "Hors forfait achats multimédia - Digital Global Pass" depuis le 8/4 à 11h13.
Ceci complété par un SMS de la part de la société propriétaire de PlayVOD qui me confirme un abonnement de 9,99€ par mois à ce service.
Or je n'ai jamais souscrit à un abonnement de ce type.
Je pense plutôt à un clic par erreur sur une pub de ce service qui aboutit à l'abonnement direct (pratique commerciale jamais vue pour ma part...) sans rien confirmer, ni valider, ni lecture de CGV.
J'ai donc entrepris la désactivation de l'abonnement à ce service dans l'espace client de ma ligne Auchan Mobile.
Mes questions:
- Est il possible de bloquer les "Hors forfait achats multimédia" sur ma ligne ?
- Si oui, pouvez vous m'indiquer comment ou bien le mettre en place pour moi ?
Merci
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