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Question en attente de réponse

redémarrer ligne suspendue

GUILLAUME P.
GUILLAUME P.

GUILLAUME P.

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Bonjour,
Ma ligne avait été suspendue en attendant de recevoir ma carte Sim.
C'est chose faite, pourriez-vous réactiver ma ligne.
Cordialement,

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous invite à activer votre SIM depuis votre espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

L'activation de la nouvelle SIM remet automatiquement la ligne en service.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
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GUILLAUME P.
GUILLAUME P.

GUILLAUME P.

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J'ai essayé, mais je ne peux pas. Le numéro préremplie est celui de la nouvelle carte, et c'est la première que je viens de recevoir !

GUILLAUME P.
GUILLAUME P.

GUILLAUME P.

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Je viens de vérifier sur l'interface, mon service est bien suspendu, il faudrait je pense juste le réactiver.

GUILLAUME P.
GUILLAUME P.

GUILLAUME P.

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Je viens de vérifier, mon service est suspendu, suite à ma réclamation du fait des très longs délais de réception de ma carte SIM. (Je viesn de la recevoir après presque 2 semaines d'attente)
Pourriez-vous les réactiver ?
Cordialement,

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Guillaume,

Une réponse vous a été apportée sur un autre fil de discussion. Je vous invite à consulter mes explications sur le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2296270-services-suspendus

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
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