Question en attente de réponse
services suspendus
Bonjour,
J'ai fait une demande pour réactiver mon service mobile, suite à sa suspension, mais le conseiller ma pas compris ma demande.
Le service a été suspendu car je ne recevais pas la carte SIM, une deuxième m'a été envoyée, mais je viens de recevoir la première. Et mon service reste suspendu.
Que pouvez-vous faire ?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Guillaume,
Vous ne parvenez pas à modifier la référence de la SIM sur votre Espace Client ?
Bien à vous.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Il me dit que c'est mon ancienne carte et rien de plus
Bonjour Guillaume,
J'ai besoin de vérifier la SIM que vous tentez d'activer. Pour obtenir l'élément de manière confidentielle, je vous propose de continuer par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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