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Activation ligne, double envoi carte sim
Bonjour,
Je m'inquiétais il y a deux jours de ne pas recevoir ma carte sim, le suivi de la poste m'indiquant que le numéro de suivi était inconnu et mon suivi de commande un "échec de livraison".
Vous avez alors organisé un deuxième envoi et repoussé la portabilité de mon numéro.
J'ai reçu aujourd'hui ce que je pense être la première carte sim...
Est-ce-que je peux l'utiliser quand même ? Si oui, pouvez vous activer ma ligne ?
Merci beaucoup, vous êtes très rapides en tout cas :)
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Estelle,
Merci de votre retour.
Je viens de passer votre commande de carte sim en livré.
La portabilité de votre numéro est prévue pour le 15 avril 2020 et le changement se fera entre 11h et 15h.
Vous allez recevoir un sms de confirmation.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres question.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Estelle,
Afin de vous répondre au mieux, j'ai besoin de vérifier des informations complémentaires.
Je vous envoi un message privé.
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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