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Question en attente de réponse

bonjour j ai été facturé 10 euros en plus de mon forfait habituel et je ne sais pas pourquoi ?

THOMAS P.
THOMAS P.

THOMAS P.

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j ai un fortait que je paye 9,98 euros par mois et j ai été prélevé de 19,98 euros , je ne sais pas pourquoi car je bénificie d une réduction pandant 1 an .

Réponse

Bonjour Thomas,

Après analyse de votre ligne, les 10€ supplémentaires présents sur votre dernière facture correspondent au tarif du changement de numéro d'appel.

En effet, vous avez demandé le changement de votre numéro le 26 février 2020, ce service est facturé au tarif de 10€, vous aviez reçu un SMS vous en avertissant.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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