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Question en attente de réponse

Le voyant Network est rouge fixe, alors que ma carte SIM est dans box LINKHUB. Que dois-je faire ?

WILLIAM D.
WILLIAM D.

WILLIAM D.

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Ma carte Sim est indiquée "Activé" dans mon espace client. J'ai éteint et rallumé plusieurs fois. Les voyants POWER et WIFI sont bleus fixes mais le voyant NETWORK reste rouge.

Réponses

Bonjour William,

Dans un premier temps je vous invite à vérifier le paramétrage internet en insérant la carte SIM dans un mobile.
Suivez le lien de la FAQ suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
Choississez la marque qui correspond à votre mobile et les étapes indiquées puis remettez la carte SIM dans le routeur et redémarrez-le.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers l'Assistance mobile sur ce fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

WILLIAM D.
WILLIAM D.

WILLIAM D.

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Nous avons fait le paramétrage d d'internet sur un mobile en suivant toutes les étapes comme indiqué dans le lien FAQ
Après insertion et redémarrage de la box le voyant network reste rouge fixe comme auparavant signalé

Bonjour William,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Prenez soin de vous et de vos proches

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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