Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Ma facture réglée par chèque il y a plus de 5 semaines est enfin débitée (14,63 euros), vous n'avez toujours pas mis mon dossier à jour ! Il serait temps non ?
Bonjour Nathalie,
Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, je vous ai envoyé un message en privé.
Je vous invite à consulter votre boîte mail afin d'y accéder.
Merci pour votre compréhension.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Nathalie,
Je me permets de relancer cet échange.
Je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
où avez-vous envoyé un message privé ??????
Bonjour Nathalie,
Je vous ai fait parvenir un mail sur l'adresse mail renseignée sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à vérifier dans les messages indésirables ou les SPAMS, celui-ci s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je ne sais toujours pas où vous envoyez vos réponses, ça peut durer encore longtemps. Vous me submergez de messages auxquels je ne peux pas répondre ! Et vous n'avez toujours pas mis mon compte à jour, alors que mon chèque est débitée depuis plusieurs jours !
Bonjour Nathalie,
Les messages envoyés en privés sont des mails qui vous sont envoyés sur l'adresse mail qui est indiquée sur votre ligne, ainsi que sur l'Assistance Mobile.
Ceux-ci sont envoyés en privé car ils contiennent des informations personnelles.
Afin que je puisse vous fournir une assistance, il est nécessaire que vous puissiez m'indiquer plus de précisions quant au chèque que vous avez envoyé.
Je viens de vous renvoyer un mail, je vous invite à vérifier dans vos SPAMS ou messages indésirables, celui-ci s'y trouyve peut être.
Merci pour votre compréhension.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nathalie,
Suite aux recherches effectuées, nous vous confirmons que le chèque que vous nous avez fait parvenir d'un montant de 14,63€ a bien été pris en compte sur votre ligne.
La remise en service a bien été effectuée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
NATHALIE a répondu
un anonyme a répondu
NATHALIE a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
NATHALIE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.