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Question en attente de réponse

La remise de 8 euros n'est pas appliqué

YACINE T.
YACINE T.

YACINE T.

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Bonjour,

Quand je souscris à cette offre j’étais sensé avoir une remise de 8 euros pendant 6mois. Là je suis au 5 eme mois mais je viens de me rendre compte que la remise n'est plus appliqué ? pouvez vous svp m'expliquez
Cordialement,

Numéro Auchan Telecom : 06xxxxxxx65
N° Contrat : C1xxxxxxxxxx8
E-mail yxxxxxxxxxi@xxa.fr

Réponse

Bonjour Yacine,

Vous bénéficiez depuis le 07/10/2019 de l'offre Auchan télécom à 12,00 20GO à 9.99EUR/mois avec une remise de 8 EUR/mois pendant 6 mois.

Votre jour de renouvellement de forfait est le 10 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 07/10/2019 au 09/10/2019.

Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :

  • 09/10/2019 : -0.80 EUR
  • 15/10/2019 : -8 EUR
  • 12/11/2019 : -8 EUR
  • 12/12/2019 : -8 EUR
  • 14/01/2020 : -8 EUR
  • 12/02/2020 : -8 EUR
  • 12/03/2020 : -7.20 EUR (0.80-7.20)

Votre remise s'est donc terminée sur votre 7ème facture éditée le 12/03/2020 et avez bien bénéficié des 6 mois de remise.

Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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