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Je dépasse mon forfait alors que je ne me sert pas de mon téléphone
Bonjour, j’ai un forfait à 2€ par mois j’appelle et envoie de sms avec ce téléphone que très rarement et pourtant sur ma facture c’est marquer “hors forfait 7:98€”
J’ai utilisé 10min sur mes 200min plans et 29sms sur 200 après c’est marqué “au delà du forfait 0.00€.
Donc je ne comprend pas comment je peut être “hors forfait” de 8€ et de 0.00€au delà du forfait.
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Bonjour JEROMINE,
Il s'agit de SMS + surtaxés émis depuis votre ligne.
Je vous suggère de consulter le numéro sur votre suivi conso dans votre espace client.
Bonne semaine,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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