Question en attente de réponse
Pb pour recevoir des sms en temps réel
Pb pour recevoir des sms en temps réel. Decalage jusqu'à 3h avant de les recevoir. Cela dure depuis 2 mois maintenant et m'a causé de sérieux problème dans la relation que j'ai avec les gens dans le cadre professionnel et social. Je me tourne vers la qualité de votre réseau. Problème pour joindre une personne par téléphone certaines fois. Perte de communication. Bien sur il est toujours difficile de s'apercevoir si cela vient de la géolocalisation (j'ai jamais eu de problème là où je suis confiné avec tous les reseaux précedents), du téléphone portable (il recoit les sms en temps réél également donc j'écarte cette hypothèse) ....merci d'avance si vous avez une idée. Ce problème est assez dérangeant.
Réponses
Bonjour Benoît,
J'ai vérifié la couverture réseau SFR à votre adresse et elle est optimale.
De ce fait, je vous invite dans un premier temps à tester votre carte SIM dans un autre mobile sur une journée pour identifier si l'anomalie provient du mobile ou du réseau.
Suite au test, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Prenez soin de vous et de vos proches
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Cela m'est arrivé en passant à Toulouse, Lyon, et Bordeaux.
Avez vous des bandes passantes restreintes à certaines horaires?
Cdlt,
Benoit
Bonjour Benoît,
Pour répondre à votre question une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire mais dans un premier temps il est préconisé de tester la carte SIM dans un autre mobile.
L'avez-vous effectué?
Bonne journée
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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