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Ma carte SIM ne fonctionne plus. Je n'ai plus du tout de réseau.
Bonjour, je n'ai plus du tout de réseau depuis plusieurs jours, seul la connexion WIFI fonctionne. J'ai testé ma carte SIM dans un autre téléphone, elle ne fonctionne pas non plus. J'ai testé une autre carte SIM dans mon téléphone, il fonctionne très bien. Le problème vient donc, je pense, de ma carte SIM. J'aimerais donc savoir si la commande d'une nouvelle carte SIM réglera mon problème. Merci pour votre aide.
Bonjour Axelle.
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Je ne visualise aucun incident sur votre ligne.
Effectivement tous les tests que vous avez effectués laisse penser que votre sim ne fonctionne plus, il faut la remplacer.
Vous pouvez directement effectuer un remplacement de votre carte sim gratuitement via votre espace client.
Pour en commander une, je vous invite à suivre les instructions de la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Je vous envoie un mail pour vous communiquer quelques informations complémentaires.
Bon courage en cette période de confinement qui nous affecte tous.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches. Bertrand Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour.
Ma carte SIM ne marche pas depuis hier... et je n’arrive pas à trouver mon code PUK car je ne peux me connecter dans mon identifiant.
Que dois je faire ?
Bonjour Julien.
Après consultation de votre dossier, je visualise l'intervention d'un de mes collègues technicien qui vous a communiqué le code puk.
Je vous invite à consulter la faq suivante pour la récupération de ce code le cas échéant par téléphone ou via l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
Bon courage en cette période de confinement qui nous affecte tous.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches. Bertrand Conseiller Assistance Mobile.
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Couverture réseau nulle, chez Bouygues avant
J'étais chez Bouygues Telecom auparavant, et j'ai captais le réseau mobile dans le village ainsi que chez moi. depuis que je suis passé chez NRJ mobile, je ne capte plus rien... -
En Albanie, je suis obligé de mettre NRJ mobile en data préféré alors que carte sim one.al Est ce normal
Vais je être facturé en hors forfait ?Je viens d'avoir la réponse, c'est oui. Pourquoi mon téléphone ne peut passe connecter au réseau one.al alors que la sim est activée ? -
wifi Réunion
Non seulement vous ne répondez pas à la question mais en plus vous croyez à la magie faut quand même avoir de l applomb pour me demander plus de quatre jours après ma première...
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