Question en attente de réponse
Facturation d'une box rendue
Bonjour,
Vous m'avez facturé une box que je vous ai rendu suite à un SAV ... merci de procéder à l'annulation de cette facturation abusive! J'ai un mail de votre part prouvant que le SAV est terminé :
N° IMEI : 867962034139819 N° SAV : SAVTER0001016384
PS : soyez professionnels !!
Réponses
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Bonjour Gregory,
Nous n'avons pas reçu le bon routeur, c'est pour cette raison qu'il y a eu une facturation.
Je vais vous envoyer un message privé afin de vous donner plus d'informations.
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Grégory,
Je vérifie auprès du Service Après-Vente si le routeur de prêt a bien été réceptionné sachant que je n'ai pas de visuel sur la réception des équipements.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Bonne journée et à bientôt.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Moyen de Paiement!!!
Je ne pouvais pas répondre à la réponse de l'assistance technique, alors j'ouvre une autre question : Je voudrais changer mon moyen de paiement au virement et pas la prélevé ou... -
journal d'appels entrants
Bjr, Comment procéder pour obtenir le journal d'appels entrants ? Merci -
ma facture passée de 16,99 à 18,99 sans modification de mes consommations
Bonjour, je viens de constater que mes deux dernières factures sont passées de 16;99euros à 18,99 euros sans que j'aie modifié mes consommations ... je ne m'explique pas cette...
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