Question en attente de réponse
Forfait a 30Go
Bonjour,
jai eu un très gros problème avec mon forfait, j’ai normalement 30Go alors que je n’était qu’à 15go sur 30Go sa me la augmenter jusqu’a 30 d’un coup sans que je n’utilise ma 4g de plus je suis normalement bloquer à partir de 30 Go et là j’en suis à 55 alors que JE SUIS CENSÉ ÊTRE BLOQUÉ je ne payerai pas car c’est un problème de votre réseau et non de moi. Si cela continu j’arrêterai mon forfait chez vous.
Cela est t’il normale?
Bonne soirée.
En attente de votre réponse.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Alicia,
Je constate en effet que vous avez atteint un peu plus de 56Go de consommation sur votre offre qui en contient 30.
Toutefois, je tiens à vous rassurer quant au fait qu'aucun hors-forfait ne vous est imputé pour cette consommation. Le débit est limité mais tout à fait accessible.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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