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Question en attente de réponse

Bonjour lorsque j'allume mon portable il affiche connexion impossible au réseau

ERIC M.
ERIC M.

ERIC M.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
ERIC M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 mai 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 36 fois
question
q

A chaque fois je suis obligé de faire une recherche réseau, qui se termine par impossible de se connecter au réseau

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Eric,

Je vois que vous avez deux lignes chez nous.

Celle qui termine par les chiffres 32 a été suspendue sur votre demande.
Si c'est une erreur ou que vous voulez la remettre en service, n'hésitez pas à me le signaler.

Si l'anomalie interviens sur l'autre ligne terminant par 99, je ne constate pas de suspension.

Pouvez-vous me dire si le code pin est demandé au démarrage ?

Aussi, je vous recommande d'effectuer un test croisé.
Pour cela, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile ou une autre carte SIM dans le mobile que vous utilisez habituellement (selon ce qu'il est possible pour vous de faire).

Pouvez-vous me donner le résultat de cette manipulation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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