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Question en attente de réponse

Acces internet limite

MÉLINDA M.
MÉLINDA M.

MÉLINDA M.

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Bonjour,
Je suis actuellement en télétravail.
J'ai donc besoin d'un accès parfait à internet.
Mon réseau ne fait que sauter depuis ce matin. J'ai une bien meilleure connexion avec mon partage de connexion sur mon portable qu'avec ma box 4g.
Merci de résoudre rapidement le problème.
Cordialement

Réponse

Bonjour Mélinda.

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Les réseaux (tout opérateur) sont fortement sollicités en cette période de confinement, cela peut expliquer des décrochages 4g h+ intempestifs ou des micros incident réseau. Tous les opérateurs donnent actuellement les mêmes consignes à savoir de privilégier les connexion wifi via les réseau adsl ou fibre (du reste plus appropriés pour le télétravail en accès continu). Les réseau 4g tout opérateur ne sont malheureusement pas extensibles.
Je comprends votre situation, difficile, je vais essayer de vous aider. Je vous envoie de suite un mail, pour qu'un technicien effectue un diagnostic afin d'améliorer votre connexion.

Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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