Bonjour Savina,
Je vous invite à consulter votre suivi consommation sur votre espace client pour visualiser l'ensemble des usages effectuées sr votre ligne.
Ce lien vous aidera à cela : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Vous avez consommé les 60 minutes de votre option le 27/04.
Depuis, vous avez consommé presque 2 heures + des SMS en hors forfait.
Lorsque le dépassement de forfait est trop important ou imprévu, une restriction s'applique sur la ligne jusqu'au règlement de l'avance sur facture. Ici, un peu plus de 75€ de dépassement de forfait.
Il n'y a donc aucune anomalie.
Le règlement que vous avez effectué sur votre espace client a permis de remettre en service votre ligne.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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