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Question en attente de réponse

connection lente

AURELIEN D.
AURELIEN D.

AURELIEN D.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour, depuis que je suis chez vous ma connexion est lente, les pages arrive des fois en 10s voir des fois jamais.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
17093 / 40000
points

Bonjour Aurélien,

Je suis navrée pour ces désagréments. Je constate cependant que votre ligne a été activée durant le confinement. Au cours de cette période, du fait d'une forte augmentation du nombre de connexions au réseau, l'accès à la Data a en effet pu être très ralentie.

Cependant, si l'anomalie persiste à ce jour, l'intervention de notre Service Technique est nécessaire.

Je vous contacte en privé pour obtenir vos coordonnées afin de vous appeler.

A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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