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Question en attente de réponse

Salut je veux garder le même forfait mais choisir offre qui passe de 19 à 9eurs est ce que c'est possible comment faire?

FABRIANO M.
FABRIANO M.

FABRIANO M.

Niveau
0
1 / 100
point

Comment faire?

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
J'ai fait une demande par téléphone pour modifier mon abonnement suite à un choix erroné pour bénéficier de l'offre à 100 Go au lieux de 50 Go.
Les 100Go de l'offre ne semblé pas actif d’après le conseillé en ligne , très aimable en occurrence, mais fausse maintenant à 9.99 euros/mois.
Je suis dans l'attente d'une réponse rapide avant la fin des 14 jours de rétractation.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
17093 / 40000
points

Bonjour Fabriano,

Je constate que votre promotion de 10 euros par mois arrivera à son terme en juin 2020.

Les offres remisées disponibles sur NRJ Mobile hors Espace Client sont habituellement ouvertes dans le cadre de nouvelles souscription et non en changement de forfait sur une ligne active.

Votre forfait 100Go passera donc automatiquement à 19,99 euros par mois une fois que la remise disponible durant 12 mois aura pris fin.

Pour voir les offres promotionnelles auxquelles vous êtes éligible, vous pouvez vous connecter à votre Espace Client dans l'onglet En ce moment ou Forfait et options.

Prenez soin de vous et de vos proches !

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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