Question en attente de réponse
annulation commande*****
Bonjour, j'ai voulu souscrire à une offre de forfait mobile auprès de Auchan Telecom. La commande a été confirmé, la somme de 10€ débitée mais j'ai reçu ce message d'annulation "nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande." Je vous prie de me divulguer les détails de cette annulation.
Voici mon numéro de commande: 43XXXXXXXXXX
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Jean-François,
Je constate en effet que votre commande a été annulée par notre outil d'analyse du risque.
Afin de vous apporter une réponse plus complète, j'ai effectué une remontée auprès du service concerné pour que vous soyez rappelé au numéro terminant par -49.
Il faudra compter un délai de 48 heures ouvrées pour être recontacté.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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