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Cette question a été résolue

Pas de réseau Coise

RUI JORGE R.
RUI JORGE R.

RUI JORGE R.

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Depuis 17 heures que je n'ai pas de réseau mobile

LAETITIA L.
LAETITIA L.

LAETITIA L.

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0
43 / 100
points

Idem dans le même secteur (Combe de Savoie- 73).

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Réponses

Bonjour Rui Jorge,

Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis CARTES SIM ET RÉSEAUX MOBILES. Vous appuierez sur NRJ MOBILE puis sur RÉSEAU MOBILES. Désactivez SÉLECTIONNER AUTOMATIQUEMENT afin de lancer la recherche.

La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE avec des tirets.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

RUI JORGE R.
RUI JORGE R.

RUI JORGE R.

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Manip faite toujours rien, et ma conjointe aussi elle est sur Cdiscount

Bonjour Rui Jorge,

Suite à votre retour, une mise en relation avec notre support technique est nécessaire.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laetitia,

Dans un premier temps, Je vous invite à effectuer une recherche de réseau manuellement.

Vous allez sélectionner les RÉGLAGES, puis OPÉRATEUR. Désactivez le curseur AUTOMATIQUE afin de lancer la recherche.

La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE avec des tirets.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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