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Question en attente de réponse
La FAQ propose:" Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" ou dans votre application mobile, rubrique "Votre offre" puis "Vos abos Internet+ / SMS+". Rubrique introuvable. Comment faire? Veuillez enlever cet abonnement et cette option. Merci
Réponses
Bonjour Olivier,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci Mélanie, voici mon numero: 06********
Veuillez traiter mon dossier svp.
Cordialement
Bonjour Olivier,
Je vous remercie pour votre retour.
Après vérification, il est normal que vous n'ayez plus accès à la résiliation de l'abonnement multimédia. Celui-ci a déjà été résilié en date du 13/05 et n'est plus visible sur votre Espace Client.
Je vous rassure, tout est à jour sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée et prenez soin de vous.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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