suite d'un changement de téléphone,téléphone non reconnu sur réseau(samsuns galaxy A10)

Bonjour Céline,

Si vous avez acheté votre mobile dans le commerce, vérifiez que votre Samsung Galaxy A10 est libre de tout opérateur (désimlocké). Nous n'envoyons pas de lien de déverrouillage par SMS. Les SMS qui peuvent être envoyés depuis votre Espace Client sont destinés à paramétrer internet et les mms.

Pour vous aider et comprendre ce qui bloque, j'ai besoin de plus d'informations.
Au démarrage, est-ce que la carte SIM est reconnue (code PIN demandé) ?
Y a-t-il un autre code demandé ?
Si votre Samsung est bien désimlocké et qu'aucun réseau n'apparaît, vous pouvez lancer une recherche de réseau manuellement. Voici les étapes :
Sélectionnez PARAMÈTRES > CONNEXIONS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : Auchan Telecom encadré par des tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Si cela ne fonctionne pas, testez votre carte SIM dans un autre mobile débloqué.

Merci par avance,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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