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Question en attente de réponse

Bonjour esque je pourrai amener mon mobile en garantie ?

JOHNNY B.
JOHNNY B.

JOHNNY B.

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Trait blanc dans l'écran avant et vitre arrière

Réponses

Bonjour Johnny,

Est-ce qu'il s'agit de votre Samsung Galaxy S10 ?

Le trait blanc apparait-il de façon permanente ou seulement sur certaines applications ?

Votre téléphone présente-t-il une trace de choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ?

Merci pour vos précisions.

Bonne journée.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Johnny,

Suite au choc de votre mobile et selon les modalités de prise en charge de la garantie fixée par le constructeur, je vous informe que les réparations seront en exclusion de garantie.
Cela signifie qu'un devis sera édité par notre centre de réparation et vous sera envoyé par mail pour acceptation ou refus.

Souhaitez-vous qu'on mette en place ensemble un Service Après-Vente afin d'envoyer le téléphone auprès de notre réparateur pour une expertise ?

Je vous souhaite une très bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile

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