Cette question a été résolue
Bonjour, la connexion est très lente depuis un mois,des fois elle fonction bien et d'autres fois qu'elle ne fonction pas
La connexion est très lente depuis un mois... Des fois elle fonction assez bien mais des autre fois elle ne fonction pas.
Tout dépend de la couverture. NRJ passe par SFR. Il existe des cartes sur internet qui permettent de voir la couverture ou on habite. Il vaut mieux vérifier avant sur le net ou sur des forums avant de choisir tel ou tel opérateur. Par exemple chez moi je capte super avec NRJ (SFR) et par contre avec Free c'est mauvais.
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Réponses
Bonjour Amal,
Votre anomalie nécessite l'intervention de notre équipe technique. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez un numéro de rappel. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Nicolas,
Les informations que vous avez communiquées à Amal sont exactes. Un complément lui a été transmis.
Vous pouvez retrouver le détail qui lui a été transmis sur le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2350215-connexion-tres-lente-mois-fois-fonction-bien-fois-fonction
Je vous remercie d'avoir contribué à l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour madame Elodie,
J'avait vous envoyé un réponse à votre mail mais elle est pas arrivée.... J'ai besoin de résoudre ce soucie de connexion parce que ca fait 5 mois que j'ai l'operateur Nrj et j'avait pas de problème de connexion.ce seulement après le confinement qui est trops lent.
Merci.
Cordialement,
Bonjour Amal,
Pour avancer il faut que le Service Technique intervienne.
Veuillez me confirmer par mail les éléments demandés hier matin.
Bien à vous.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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