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Question en attente de réponse

telecharger mes factures internet

GHISLAINE D.
GHISLAINE D.

GHISLAINE D.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,
Je voudrais telecharger mes factures internet mais lorsque je vais sur mon compte espace client seules les factures de mon mobile apparaissent, comment faire ?
Merci

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
45960 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ghislaine,

J'ai retrouvé un contrat Box installé à votre adresse, au nom d'un titulaire différent de votre ligne Mobile.

Ainsi, l'accès à l'Espace Client ne se fait pas avec les mêmes identifiants et mots de passe pour le Mobile et pour la Box.

Depuis la page de connexion de l'espace CIC Mobile, il faudra renseigner l'adresse mail du titulaire et le mot de passe associé pour vous connecter à l'espace Box.

Si vous ne disposez pas du mot de passe, vous pourrez inviter le titulaire à vous le fournir et à utiliser au besoin la fonction de "Mot de passe oublié".

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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