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Cette question a été résolue

Merci de bloquer l'option achat multimédia.

FATIHA H.
FATIHA H.

FATIHA H.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour. Je vous prie de bloquer les achats multimédia. Le dernier en date n'a pas été volontaire. Il s'agit d'une escroquerie. Merci pour votre aide. Bien cordialement

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Suite à votre réponse sur un autre fil de discussion, j'ai activé l'option de blocage gratuite sur votre ligne. Le délai d'activation est compris entre 2h et 24h.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fatiha,

Il existe deux options :

  • l'option de blocage gratuite : elle bloque les numéros surtaxés et SVA, les téléchargements Gallery (par SMS), mais ne bloque pas les achats multimédia via des sites.
  • l'option de blocage à 1€/mois : elle bloque les numéros surtaxés et SVA, les téléchargements Gallery (par SMS), mais ne bloque pas les achats multimédia via des sites. Cette option bloque également les appels vers et depuis l'international (sauf les usages UE/DOM inclus).

Quelle option souhaitez-vous ?

Si comme Fatiha, vous souhaitez activer l'option de blocage gratuit décrite sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1762698-veux-..., envoyez-nous un message.

Merci par avance

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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