Ma dernière facture ?'''

Bonjour Jasmine,

Ma collègue Anastasie vous a répondu sur un autre fil de discussion.

Voici le lien qui vous permettra de retrouver sa réponse.

https://nrjmobile.engagement.dimelo.com/content_threads/5...

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Si vous le souhaitez, nous avons des offres avec un tarif plus avantageux mais avec moins d'internet.

Je vous joins un lien qui vous permettra de retrouver la liste des offres auxquelles vous êtes éligibles depuis votre Espace Client:

https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Rebonjour Jasmine.

Vous souhaitiez avoir des informations sur votre facture d'un montant de 60 €.

Ce montant comprends 19.03 € de forfait ainsi que 40 € de rétablissement de débit web.

Le rétablissement a été effectué le 08 mai depuis votre Espace Client.

Concernant le changement d'offre nous pouvons vous proposer 3 offres moins élevées, la plus proche de celle que vous avez sera le forfait Cdiscount Mobile avec les appels illimités et 60 Go de data à 14.99 €.

Vous pouvez y souscrire ou consulter nos autres offres depuis votre Espace Client.

En suivant ce lien vous retrouverez toutes les informations pour effectuer le changement d'offre depuis votre Espace Client:

https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Jasmine,

Je suis désolée concernant le rechargement data, même si le rechargement a été effectué par erreur, nous ne pouvons pas le vérifier et donc nous ne pourrons pas vous rembourser.

Vous pouvez effectuer le changement d'offre depuis votre Espace Client.

Vous avez toutes les informations sur ce lien pour effectuer le changement d'offre:

https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Si vous n'y parvenez pas, je pourrais le faire pour vous.

Avez-vous besoin de plus d'informations sur les offres proposées?

Vous savez déjà à laquelle vous souhaitez souscrire?

Bonne journée et à bientôt.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jasmine,

Nous n'avons pas d'adresse mail sur laquelle nous répondons aux demandes de nos clients mais l'Assistance Mobile revient au même.

Je vous ai envoyé votre facture ainsi que la facture détaillée du 22 mai 2020.

Concernant la résiliation, vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone?

Bonne journée et à bientôt.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Jasmine,

Nous avons récemment répondu à votre demande.

Avez-vous toujours besoin d'aide sur l'Assistance Mobile?

Bonne journée et à bientôt.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile