Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter pour suivre l'avancer de ma commande pour changer de téléphone? Merci
J'ai reçu par email le numéros de la commande.
J'essaye de me connecter avec le numéros de portable et le numéros de la commande mais ça ne fonctionne pas.
Réponse
Bonjour Robin,
Votre colis est en cours de préparation pour votre Samsung Galaxy A51. Il sera pris en charge par La Poste prochainement, je vous invite à patienter. Le numéro de suivi colis sera disponible sur la 1ère page de votre Espace Client une fois qu'il sera expédié.
Lorsque vous vous connectez sur notre site : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es..., ne sélectionnez pas "suivre votre commande mobile". C'est un lien pour les nouveaux clients dont la ligne n'est pas active. Entrez votre numéro de mobile avec le code confidentiel. Cliquez sur code confidentiel oublié si besoin.
Est-ce que vous avez réussi à vous connecter ?
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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