Bonjour mon écran de téléphone est cassé. Est ce réparable avec la garantie

Bonjour Maud,

La garantie constructeur (SONY, SAMSUNG) ne couvre pas le bris. Si votre mobile est oxydé, il sera considéré irréparable, excepté les téléphones dits « étanches ».
Je ne vois pas d'assurance souscrite avec votre abonnement. Vérifiez si vous avez une assurance externe qui pourrait couvrir le bris accidentel.

Si vous souhaitez faire réparer votre mobile avec un devis, c'est possible.
Il est possible d'envoyer votre mobile pour un diagnostic. Les frais de réparation sont compris en moyenne entre 60 et 120 euros (au-delà de 200 euros en fonction de la panne constatée).
Voici le principe : nous vous envoyons une enveloppe pré-affranchie afin de retourner votre mobile pour une expertise. Vous recevrez ensuite un devis par courrier et par mail valable 30 jours.
Si vous acceptez le devis, le mobile est réparé avec une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'œuvre, à compter de sa réception. Si vous refusez le devis, vous pouvez demander le renvoi du mobile en l'état. Sans réponse au devis après un mois, le mobile est conservé par le centre de réparation Cordon.

Souhaitez-vous envoyer votre téléphone en réparation ?

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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