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Bonjour pouvez vous me rappeler car j ai des problèmes de facture 5 prélèvement différents merci
Problème de prélèvement
Réponses
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Bonjour Thomas,
En effet, de janvier à avril aucunes facture n'a été éditée sur votre ligne.
Je viens de signaler l'anomalie auprès du service informatique afin de comprendre ce qui a pu se passer et surtout que cela ne se reproduise plus.
Je met en place un mois et demi de forfait offert qui se déduiront de vos prochaines factures.
Si vous avez des difficultés à régler la totalité des factures revenez vers moi sur ce fil de discussion et nous regarderons ensemble les solutions que nous pouvons vous proposer.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Thomas,
Je viens d'avoir un retour du service informatique.
Il y a eu un blocage sur votre Iban qui est désormais résolu.
Je suis désolée de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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