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Question en attente de réponse

J'aimerai changer de forfait tout en gardant mon numéro de téléphone actuel mais " le RIO n'est pas valide" que faire?

MARION R.
MARION R.

MARION R.

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J'aimerai passer d'un forfait Cdiscount à un forfait NRJ mobile tout en gardant mon numéro de téléphone actuel, mais apparemment le "RIO n'est pas valide" alors que la saisie est correct, comment procéder pour changer de forfait et garder mon numéro? Merci

Réponse

Bonjour Marion,

La portabilité de Cdiscount Mobile vers NRJ Mobile n'est pas possible puisque l'opérateur est le même.
En effet, la portabilité n'est possible que lorsque l'opérateur est différent.
Afin de vous apporter une réponse complète, je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

A tout de suite,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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