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Question en attente de réponse

Offre -50€ sur changement de mobile jusqu'au 31/05/2020

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,
Je suis cliente Auchan Télécom et je viens de passer commande pour un changement de mobile. J'avais vu initialement que vous remboursiez 50€ jusqu'au 31/05/2020. Nous sommes le 31/05/2020 et je n'ai pas bénéficié de cette offre lors de ma commande.
Pouvez-vous m'indiquer comment en bénéficier ?
Merci d'avance.
Cordialement.

Réponse

Jennifer G.
Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Le remboursement n'est pas automatique, je vous invite à remplir votre bordereau de participation en ligne avant le 30 juin 2020, en suivant ce lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/offres-remboursement.html?tdu...

Il vous suffira ensuite de cliquer sur "Je participe" sur l'offre de remboursement correspondante et de renseigner les informations demandées, n'oubliez pas de joindre votre facture d'achat de mobile.

Vous recevrez ensuite un mail lorsque votre demande aura été traitée, afin de vous indiquer si votre dossier est conforme ou non. Suite au passage en conformité, vous serez remboursée par virement sous un délai de 6 à 8 semaines.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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