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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis cliente Auchan Télécom et je viens de passer commande pour un changement de mobile. J'avais vu initialement que vous remboursiez 50€ jusqu'au 31/05/2020. Nous sommes le 31/05/2020 et je n'ai pas bénéficié de cette offre lors de ma commande.
Pouvez-vous m'indiquer comment en bénéficier ?
Merci d'avance.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Nathalie,
Le remboursement n'est pas automatique, je vous invite à remplir votre bordereau de participation en ligne avant le 30 juin 2020, en suivant ce lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/offres-remboursement.html?tdu...
Il vous suffira ensuite de cliquer sur "Je participe" sur l'offre de remboursement correspondante et de renseigner les informations demandées, n'oubliez pas de joindre votre facture d'achat de mobile.
Vous recevrez ensuite un mail lorsque votre demande aura été traitée, afin de vous indiquer si votre dossier est conforme ou non. Suite au passage en conformité, vous serez remboursée par virement sous un délai de 6 à 8 semaines.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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