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Bonjour,je suis nouveau client et j'ai des problèmes pour les communications entrant et sortant , soit cela coupe,soit mes interlocuteurs ne m'entendent pas, etc.... ,ce que je n'avais pas chez mon ancien opérateur Sosh .Pouvez-vous me basculer sur le réseau Orange, pour que je puisse me servir pleinement de mon forfait.
Cordialement Jean-marie A
Bonjour Jean-Marie,
Je constate que vous avez déjà notre service technique à ce sujet. Il vous a confirmé que le changement vers le réseau Orange n'était accordé qu'en cas d'absence de couverture au domicile ou au travail.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je n'ai jamais eu de problème avec sosh .
Et avec vous ça commence bien ,je ne trouve pas normal que je ne peux pas basculé sur le réseau orange.
Bonjour Jean-Marie,
Je suis désolée que ce changement n'ait pas pu être validé, mais si tel est le cas, c'est qu'il n'a pas été considéré comme justifié. Le changement de réseau reste une procédure exceptionnelle en zone blanche. Il n'est pas possible de choisir le réseau de sa ligne.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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