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Question en attente de réponse

wiko y 80 bloque

MARYSE M.
MARYSE M.

MARYSE M.

Niveau
0
9 / 100
points

mon portable wiko y80 est bloqué .
Je ne peut pas l ' éteindre ni recevoir ou envoyer des sms , ni telephoner , et recevoir des appels.
Que puis je faire
Merci

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Maryse,

Bienvenue sur le site communautaire d'entraide Assistance mobile.

Dans un premier temps je vous invite à effectuer une réinitialisation sans effacement de la mémoire :

Appuyez simultanément sur la touche volume haut et marche arrêt en maintenant les deux boutons enfoncés pendant 10 à 15 seconde. Si un menu apparait il faut sélectionner "reboot system now" (pour naviguer volume haut pour monter, volume bas pour descendre, pour valider marche arrêt).
Si le menu est inaccessible il faudra revenir vers nous pour une réparation via un service après vente.
Si la manipulation est accessible mais sans résoudre votre anomalie, un réinitialisation avec effacement total de vos données personnelles sera nécessaire. Dans ce cas merci de revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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