Question en attente de réponse
URGENT : Je ne recois/envoie plus de SMS/MMS/appel/internet
Bonjour,
Hier, j'ai demandé un changement de réseau opérateur. Je suis passée de SFR à Bouygues. Depuis je ne peux plus utiliser mon téléphone. Mes messages envoyés/recus hier ont été envoyés à minuit, maintenant c'est à nouveau bloqué.
Je ne peux pas me connecter à internet, ou passer/recevoir un appel.
J"ai suivi l'aide en ligne : redémarrer le téléphone, télécharger les paramètres APN SMS/Web, enlever et remettre la carte SIM, mode avion désactivé, ...
Je n'arrive pas à joindre un conseiller via le numéro du service client.
J'aimerais une réponse rapide pour me débloquer, merci
Réponse
Bonjour Doriane,
Ma collègue Jennifer, vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je souhaiterais changer mon numéro comment faire.cordialement. -
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Chrystelle a répondu
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