Bonjour Wahid,
Après vérification, je constate que sur votre facture du 5 mai 2020, vous avez été facturé de l'option "1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie" pour la période du 21 avril (date d'activation de l'option) au 30 avril ainsi que pour la période du 1 mai au 31 mai.
Concernant les utilisations, vous avez consommé 49 minutes sur le mois précédent de ce fait, nous ne pouvons pas procéder au remboursement.
A titre informatif, étant donné que vous avez demandé la désactivation de l'option le 1 juin, cette dernière sera effective au 1 juillet.
Pour plus d'informations sur les options, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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