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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai plus de réseau depuis 4 jours

CAROLE J.
CAROLE J.

CAROLE J.

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Je ne peux plus appeler avec mon portable, ni recevoir d'appels, depuis 4 jours, si le problème persiste, je vais devoir changer d'opérateur

Réponses

Bonjour Carole !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée à un endroit précis ?
  • Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
  • Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
  • Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?
  • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CAROLE J.
CAROLE J.

CAROLE J.

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On peut me joindre que par messagerie, j'ai quatre barres et la 4g,je ne comprend pas se qui se passe

CAROLE J.
CAROLE J.

CAROLE J.

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Je ne sais pas, moi quand j'appelle, sa met appel en cours et après sa coupe

Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

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