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Question en attente de réponse

Bonjour. Je n'ai pas de nouvelles de la commande de mon nouveau téléphone????

OLIVIER D.
OLIVIER D.

OLIVIER D.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
OLIVIER D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 juin 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 52 fois
question
q

Nouveau portable commandé le 29 Mai et aucune nouvelle à ce jour?

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Olivier,

Je visualise effectivement votre commande réalisée le 29 mai.
Le délai de livraison est de 48 heures ouvrées de préparation + les délais postaux. Je vous invite donc à patienter.

En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.

Une fois le téléphone expédié, vous pourrez le suivre depuis votre Espace Client en tenant compte de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile

Information importante : il n'y a plus aucunes livraisons contre signature. Aucun contact physique ne doit se produire lors de la livraison.

Le livreur dépose le colis dans la boîte aux lettres si possible. Sinon le colis est déposé devant la porte, la maison ou votre bâtiment.
Vous recevez un SMS du livreur pour vous informer de la livraison. Vous devez aller récupérer immédiatement votre colis.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
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