Question en attente de réponse
Prélèvement après résiliation du forfait
Bonjour,
J'ai envoyé une lettre suivie pour résilier mon forfait le mois dernier (il y a 3 semaines) et j'ai contacté l'assistance qui m'a dit que la lettre suivie et non recommandée n'était pas suffisante. La personne m'a dit qu'à la place je n'avais qu'à envoyer la lettre en pièce jointe par mail à GEDNRJ@e-i.com. Je n'ai pas eu de réponse depuis et je reçois aujourd'hui une facture ! Je souhaite que ma résiliation prenne effet et que je ne sois pas facturé. Dans l'attente d'une réponse de votre part, car impossible de joindre quiconque avec le numéro de service client hormis une messagerie vocale préenregistrée.
Réponses
Je n'utilise plus du tout la carte SIM en elle même vous pouvez suivre ma consommation et vous le verrez. Je préfère ne pas être prélevé pour un service que je n'utilise plus du tout, car de toute façon le remboursement de la facture sera à hauteur du prix que je paierai puisque je n'utilise pas la ligne.
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