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Question en attente de réponse

Bonjour, Je veux savoir pourquoi 9,50 € ont été retirés de mon compte! Et aussi la date de fin le promotion de 6 mois

AHMAD A.
AHMAD A.

AHMAD A.

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J'ai reçu aujourd'hui un email que 9,50 € ont été retirés de mon compte sachant que ma facture avec la remise est de 1,99 €, et je voulais également connaître la date d'expiration de la remise de 1,99 €

Réponse

Bonjour Ahmad,

Je vous confirme que l'offre promotionnelle se termine le 29 juin 2020.

Cependant, votre 1re facture de mise en service en date du 12/12/2019 qui est au prorata par rapport à l'activation de votre ligne et le renouvellement de votre forfait donc la période n'est que du 11/12 au 28/12 pour un montant de 8,39 euros avec la remise proratisé aussi soit un montant de 7,20 euros. Votre dernière facture a donc une remise de 4,80 euros, qui correspond à la somme manquante pour atteindre la remise complète de 12 euros. Sur cette facture, vous avez aussi 0,31 euros facturé pour des appels vers numéros spéciaux.
Vous avez ensuite eu 5 mois avec la remise intégrale soit 12 euros. Ce qui fait une remise sur 6 mois comme prévu.
Votre prochaine facture sera donc de 13,99 euros.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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